工商总局：网购商品7日内可无理由退换

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同时，国家工商行政管理局规定，网上商品经营者应当在收到退货之日起七日内退还消费者支付的货款，退货运费由消费者承担；网络商品经营者与消费者另有约定的，以约定为准。

此外，《办法》还规定，从事网上商品交易及相关服务的经营者应当依法办理工商登记。从事网上商品交易的自然人应当通过第三方交易平台开展业务活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

根据《办法》，从事网上商品交易及相关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定的，应当依法取得相关许可。

随着网络消费的兴起，越来越多的消费者选择更方便的网络来实现消费。

据《国家商报》记者报道，在正常情况下，网上购物的消费者很少去商店索赔，即使他们的权利受到侵犯。一方面，相关规章制度不完善；另一方面，对于消费者来说，网上购物索赔太繁琐和耗时。因此，在大多数情况下，网上购物后消费者的权益得不到有效保护。

事实上，根据新版《消费者权益保护法》，消费者有权通过电视、电话和邮购方式退货，无需解释原因。同时，退货运费由消费者自行承担。

国家工商行政管理总局监管司副司长朱康桥在解读新《消费者权益保护法》时表示，“不合理退货制度受到了社会的广泛关注，也借鉴了国外的一些成熟经验，根据此前中国的实际做法，一些网站已经在7天内甚至更长时间内实现了不合理退货制度。”

新修订的《消费者权益保护法》和国家工商行政管理局颁布的《网上交易管理办法》将于3月15日消费者权益日正式实施。

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