海尔放言要建三万微店 家电巨头盯上“朋友圈”

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按照农村三、四线市场和海外跨境电子商务的布局，“未来未必是家电企业”的海尔，已经将目标瞄准了微型企业。海尔新媒体昨晚宣布，海尔的微商务平台将于7月2日晚推出，两周内将有3万家微商店开业，有可能成为“全球最大的微商务集团”。

海尔表示，7月份，它将向全世界的企业家开放在线销售产品的权利。为此，海尔将招募3万名制造商在海尔的微商平台上开展业务，并成为全球最大的白色家电企业的渠道合作伙伴。海尔将为海尔产品提供比线下更具竞争力的价格，每次销售至少可以提取2%的排水费。

你可以用人工号登录“开店”

7月1日，海尔员工姜伟(化名)在接受《中国商报》记者采访时表示:“开一家微型商店很容易。我两天前打开的。只要在你的智能手机上下载一个海尔微商店的应用程序，每个海尔员工都可以用自己的工作号码登录开一个微商店。

进入“姜维店”,记者发现，这家微型商店已经销售了大约60款海尔产品，涵盖了海尔几乎所有的冰箱、洗衣机、空色调、彩电、笔记本电脑、热水器、消毒柜、中央空色调等。

一般情况下，价格略低于市场价格，差价在0元到2000元之间。例如，海尔制造商生产的两款“雷神行动手册”的差价为0元，而一款价格为10000元的高档版空调价高达2000元。

“只要你点击购买并付款，附近的海尔商店就会自动把商品送给你。”姜维说:“欢迎以后来我的小店逛逛。你可以用我的工号直接打折海尔家电。”然而，他承认，由于新开了一家微型商店，他不好意思经常“骚扰”他的亲戚朋友，而且他工作很忙，所以他还没有达成协议。

然而，他对前景持乐观态度。虽然公司没有硬性的任务指标，“朋友和亲戚有需要的时候会找我，朋友的朋友也会找我。”假设一年内售出10台家用电器，销售额将为25000元。”

这再次表明海尔渠道的“裂变”。19年前，在区域大卖场占据主流渠道的背景下，海尔实施了“专卖店战略”，摆脱了外部渠道对销售系统的控制。2004年，专卖店销售额超过100亿元。2007年，海尔借助家电下乡完成了县乡两级网络布局，2008年开始以服务营销切入城市市场，发展社区专卖店。目前，海尔在各级拥有32000家门店。现在，进入移动互联网时代，海尔声称在两周内完成了传统时代花了19年才完成的事情——开设了3万家微型商店。

微型商店专注于“社交”

海尔微型企业模式的微型企业主孙海龙在接受《中国商报》记者的书面采访时表示，3万家微型商店是起点。“我们希望通过微型商店开展社会交流，实现整个社会用户圈的覆盖。海尔目前的目标是建立一个用户圈，通过与用户圈的互动实现用户价值的最大化。微博是建立用户圈互动的形式之一。”

目前，已有2万多名企业家被海尔的小卖部平台所吸引。“我们将逐步完善渠道和平台，让更多企业家无障碍进入。”孙海龙说，小店主的条件很简单——拥有一部智能手机，经常使用微信。

现在海尔的微型商店主要是基于海尔的产品。"如果用户需要，海尔欢迎其他品牌的产品进入微商店系统."孙海龙说道。

如何管理30，000家微型商店？孙海龙回答说，海尔拥有成熟的产品、价格、物流和售后服务体系，将根据用户需求进行创新。

但一般低于线下产品价格，会不会影响海尔的线下价格体系和原有渠道提供商？孙海龙认为，海尔不需要用低价来换取“一次性购买”的客户，“我们需要能多次零距离沟通的用户。”微商店的核心是与用户零距离互动，通过满足用户的个性化需求来实现海尔与用户之间的强粘性关系，通过互动来体现产品的价值而不是价格。“海尔不仅仅把微型商店视为销售渠道，而是希望通过3万家微型商店进行社会沟通。”

未来，微商务平台将依托海尔u+智能生活平台吸引用户，通过体验互动获取用户需求，通过大数据分析转化为产品解决方案，并由互联工厂快速满足。孙海龙表示:“微商务平台的互动体验规划包括产品定制、社区沟通、健康信息、生活服务等。，从而通过场景体验获取用户需求。未来，食品、服装、住房和交通等所有行业的合作伙伴都可以加入共享的微型商业平台，创造一个双赢的生态系统。"

据记者了解，海尔集团去年的营业收入达到2007亿元，正在加速向互联网转型，鼓励员工创业，将公司转型为平台型企业。除了海尔的微型商店外，海尔集团的综合渠道服务提供商“gooday”也开设了微型商店，gooday已经开设了10万多家微型商店，这些商店不仅销售海尔的产品。

家电行业中“微型商店”的兴起

今年以来，家电行业掀起了一股“小卖部”的热潮。不仅仅是海尔、苏宁、国美和美的在今年年初宣布，他们将动员员工，开设微型商店，抓住移动电子商务的机遇。

苏宁的一位知情人士告诉《中国商报》记者，苏宁的微型商店已经超过10万家，全部由员工开设。苏宁买的所有实物都很容易，产品、价格和服务都完全一样。所谓“千军万马做电子商务”。做得好，每月有20万到30万的销售额，其中很多都是基于自己的社交圈的个性化和准确的产品推荐。不同的产品和类别有不同的“份额”，这些都是员工正式工资之外的额外收入。“这样一来，大家都有了热情，苏宁乐购移动终端的流量和销量也就显而易见了。”

国美在线相关人士也表示，国美微门店始于2014年12月，2015年4月基本成型。目前正在Xi、厦门等地进行试点，并将很快推广到全国。国美线下商店的10万名员工是第一批微型店主。他们可以在国美在线平台上选择热销产品，加入个人小卖部，通过社交平台向附近的亲戚、朋友和陌生人推荐，并进行一对一的导购。成功销售产品的收入与商店购物指南的收入相同，甚至略高。国美在线微型商店的供应链和物流与个人电脑和商店同步。国美在线现在拥有超过26，000家微型商店，涉及200万粉丝。未来，供应商、合作伙伴和粉丝将被动员起来参与微型商店的建设。

avc战略与运营咨询部研究总监王鹏认为，海尔高调计划开设3万家微型门店有三个背景:第一，海尔很早以前就推出员工发展业务关系，现在让员工开微型门店是对过去的延续；第二，尚维已经说了很长时间，有积极的和消极的声音(如果有些面具是假的)。现在社会对尚维有了基本的了解；第三，微企业注重运营，最重要的是有后台运营系统支持。海尔现在发布了一个微型商店计划，据估计，该计划在内部探索了一种有效的运作方式。

王鹏还表示，无论是苏宁、国美还是海尔，高调宣传是一回事，更重要的是建立一个有效的微型门店运营体系和模式。

至于对现有渠道的影响，王鹏认为，“微观业务”分为两个层次。首先，企业的官方移动电子商务平台是b2c模式，但与电脑相比，手机上的流量转换还不成熟。对于员工来说，开微型商店是一个很好的方式，可以扩大排水系统，提高转化率；第二，员工和相关方开设的小卖部是b2c模式，但目前还没有有效的方法来保证。知名企业员工的身份有利于声誉代言的形成。

在王鹏看来，小卖部很难形成独立的渠道，所以对原有渠道没有影响。微型商店发挥更大的促进作用，与线下渠道和在线电子商务平台形成互动关系，在促进销售和辅助排水方面发挥更大的作用。“如果与其他渠道联系起来，它将更有价值。”