＂618＂电商平均降价率仅29% 消费者对价格战热情退潮

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扫描二维码购物是一种新的网上购物方式，因其方便快捷而受到人们的青睐。图为消费者扫描购物机器上的二维码购买商品。嘉兴照片

“6？“18”电子商务推广的硝烟还没有散尽，从引人注目的数据来看，电子商务平台迫不及待要上交的成绩单是无懈可击的。消费者似乎又一次屈服于“红包”和降价，心甘情愿地用双手提供钱包。

然而，情况似乎并非如此。根据第三方价格比较工具网易惠惠购物助手的数据，6月18日，主要电商公司的平均降价率仅为29%，流量增长最快的京东流量仅比前一天增加了75%。去年的“6？“18”推广期间，北京电子商务平台访问量增长145%，江苏、上海和四川分别增长111%、108%和99%。

随着消费者对“价格战”热情的“消退”，电子商务平台的“杀手”是什么？从这个角度来看，“6？18”为电子商务的发展指明了未来。

整合资源，部署军队

未来之一是整合资源，建立生态圈。这一趋势在手机领域得到了清晰的体现，这也是今年天猫和京东竞争的焦点。

根据市场研究机构canalys的数据，2014年第一季度全球智能手机出货量为2.794亿部，中国占35%，相当于平均日销量约100万部。天猫在“6？第18天，售出了100多万部手机。

市场调研机构艾传媒咨询公司的首席执行官张毅表示:“天猫唯一不满意的是电器城。”因此，作战能力被特别提出。天猫电器城总经理张军表示，关键是“选择战略联盟的方式，与手机品牌和运营商共同打造移动通信生态系统”。例如，除了国内制造商如“中国酷联盟”，这天猫“6？在“18大促销”的舞台上，还有三大运营商:中国移动官方旗舰店推出天猫独家定制的tcl“莫莫达”；中国电信利用余额宝的创新推出了“余额宝零元购机”活动。

电子商务平台加强了与供应链的关系，事实上，它是为了在价格、类别甚至体验上寻求更多的话语权。据国美网上营销副总裁黄湘平介绍，18日零时后一小时内，国美网上完成了“6？18 "全天交易量，低价策略功不可没。根据惠惠购物助理的数据，6月18日，该网站的价格达到历史最高，达到42%。这正是依托国美在线的优势，通过整合供应链提供强有力的支持。

即使是在上市趋势下损失惨重的JD.com，也在“6？18”之后，它将触角延伸到了更多种类的供应链。6月20日，JD.com宣布与垂直网站car home结盟。市场研究机构易观国际(Analysys)的分析师潘蔚表示，通过一个开放的平台与各个领域的企业合作，快速扩大销售类别，是京东未来增长的驱动力。但是，由于汽车产品和传统经销商系统的特点，电子商务平台仍然需要与4s店或经销商合作，通过o2o完成闭环交易。汽车之家在中国整合了1万多个经销商资源，京东也看中了这部分合作资源。

服务应该识别“亮点”

各种电子商务公司在移动方面的努力被赋予了他们未来电子商务发展的另一个大目标。在2014年6月的大促销前夕，京东开通了微信一级入口、手机qq入口、京东手机客户端，三者联合发行了10亿元的红包来布置手机终端；当当网在手机上发起了“10元现金第一订单”活动，争夺手机用户；阿里巴巴的“6？18日”正式启动手机“代码淘”推广活动，宣布在世界杯期间，用户只要通过手机淘宝购物，就可以享受相应的折扣和各种折扣；苏宁乐购的手机客户发起了一场全国性的红包争夺战，并发放了18亿元的红包。

然而，从实际结果来看，这多少有些令人惊讶。尽管京东声称，6月18日，消费者从移动终端下的订单占总订单的四分之一，但京东移动客户端的下载量也在苹果中国移动应用商店的免费名单中升至第五位。然而，事实上，在2014年第一季度，JD.com占到了移动互联网交易的18%。根据这一计算，移动互联网的两个“超级门户”——微信和移动QQ——对JD.com来说，最多只能增加7%的移动交易比例。据业内人士称，这意味着移动社交营销的能量还没有完全爆发，还需要在用户流量引导和推广类别设计方面进行探索。此外，电子商务平台还应考虑如何利用移动功能与线下实体零售和品牌所有者共同推广，以增加消费者的参与度和互动性。

就服务而言，虽然与双11相比，6？“18”推广周期较长，解决了物流仓库爆炸和配送效率低的问题。然而，通过电子商务平台推广服务不仅仅是为了提高分销效率。苏宁乐购表示，其快递员将穿着世界杯热门团队的制服向消费者送货，营造世界杯氛围，只是为了提升客户服务体验。京东全面升级了移动客户端的“服务管理器”，用户可以通过手机、在线客服和智能机器人即时沟通，实现维修、退换货、电话预约等服务。(经济日报记者陈静)

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