蓄势而动全面布局 渤海银行互联网金融创新独辟蹊径

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继网上银行、手机银行、微信银行、短信银行和智能银行之后，渤海银行今年推出了“好易通”直营银行业务，其“互联网+”总体战略布局得到进一步完善和提升

庆祝改革/文本

自2015年以来，互联网金融继续呈现快速增长势头，并渗透到更广泛的领域。传统金融机构也加快了创新转型步伐，积极探索基于互联网技术创新和客户需求的新型金融服务形式和模式，寻求创新发展机遇。

作为全国12家股份制银行中最年轻的成员，渤海银行在网络金融创新中显示出了勃勃生机。继网上银行、手机银行、微信银行、短信银行和智能银行之后，今年4月推出了“好易通”直营银行，其“互联网+”的整体战略布局得到进一步完善和提升。渤海银行还在《投资者新闻》第二佳银行评选中获得“最佳互联网金融银行”奖。

总体布局的关键突破

渤海银行非常重视互联网金融业务的发展，并将其作为全行发展战略的重要组成部分。2014年，渤海银行先后与中国电信、中国联通(600050)和中兴通讯(000063)签署战略合作协议，实现科技资源整合、创新服务和普惠金融领域的跨境合作。

在全面建设和不断优化互联网金融业务平台的基础上，渤海银行重点发展网络金融、移动金融和智能银行服务三大业务领域，加快建设直营银行、电子商务、综合服务和数据应用四大平台，打造具有渤海银行特色的“存、贷、汇、融、投”五大产品体系。

引入智能银行帮助社区金融“电子化”服务

今年1月，渤海银行“好电子通”智能银行业务正式启动。智能银行服务采用vtm智能设备、数字媒体和人机交互技术，集视听、自助和专人为一体，为客户提供个性化服务。用户只需签一次、审核一次、扫描上传一次、输入密码一次，即可完成自助发卡、电子银行渠道自助签约、天金宝签约、银行卡激活等业务处理。在2到3分钟内，这大大提高了服务效率。如果在业务流程中出现问题，客户也可以一键与远程专业客服人员进行视频通话，及时有效地解决问题。随着视频技术的引入，整个服务过程更具亲和力，为客户提供的服务更贴心。2015年下半年，渤海银行还将升级智能银行，人脸识别、手写签名等前沿技术的应用将进一步优化业务流程，提升客户体验。

目前，渤海银行将在天津、北京分行部分社区网点开展试点，未来将逐步智能化升级改造全国范围内的社区银行网点。客户无需走出社区就可以在各种传统银行开卡、开户、办理柜台业务；不用排队，您可以享受全天候、全方位、智能化的社区金融服务。这些梦想正一步步成为现实。

深入培育社区商圈，寻求线上线下业务的新突破

目前，商业银行推进社区银行网点建设，充分挖掘社区及周边地区的金融服务需求，延伸“最后一英里”服务空.渤海银行在传统金融服务的基础上，采取独特的方式，创新创造了线上线下一体化的社区商圈服务，开发了基于社区银行线下网点的网上一体化社区服务平台，整合了衣、食、住、行、娱、购、行等领域的服务，将社区居民的日常活动串联起来，将社区生态系统潜在的服务需求纳入服务范畴，全面服务人民，造福人民，深化客户关系。

渤海银行社区商业圈已在北京地区试运行。通过在社区服务平台上整合金融服务、物业服务和生活服务，给居民生活带来了便捷体验和全新感受。年底前，渤海银行将进一步完善系统功能，丰富服务内容，增加产品互动，优化业务模式，逐步向全国推广，打造服务社区的互联网金融新模式。

竞争直销银行的“互联网加”战略再次升级

今年4月，渤海银行推出“良好电子链接”直投业务，定位为“互联网金融的核心载体和平台”。一方面，通过直接银行业务向其他实体客户销售金融产品，扩大了渤海银行的影响力；另一方面，它通过直接银行业务收集、引导和保留其实体客户。

在业务模式上，渤海银行的“好E-Link”直销银行将线上线下结合，在网上和新领域招募互联网集团客户(包括分行筹建期)，发展新兴品牌；线下作为传统银行业务的电子渠道，共享客户和服务，进入一种可攻、可退、可守的业务模式，从而保证了良好的电子直投银行的未来发展。

渤海银行深知“满足客户体验、为客户提供高回报是直接银行业务的利器”。因此，渤海银行加大了对直营银行产品的研发力度，突出了直营银行安全、快捷、便捷的客户体验，提升了“好电子通”直营银行的客户获取能力。

在产品特色方面，渤海银行的“好通”直销银行主要突出产品的多样性和丰富性，为客户提供安全、便捷、高收益的产品和服务。第一批五大特色产品上线，包括“天津宝”一点存款、自动投资产品；灵活多样的基金产品；易于使用的智能存款产品；P2p票据投融资业务的“好财富聚集”产品和渤海银行的口碑高收益理财产品——海量理财。投资门槛灵活，产品种类丰富，产品风险可控，满足客户对直接银行产品的期望。

在注重客户体验方面，“好易通”直销银行突出了“方便、易用、安全”的用户体验，开卡速度快，交易流程简单明了，使用方便方便，双因素客户身份认证，同名借记卡绑定，闭环资金交易处理原则，确保客户资金安全。

渤海银行也对“豪易通”直营银行的未来发展做出了明确的定位。在系统建设方面，我们将以“客户在线引导线下，产品线下销售线上”为出发点，以“线上线下定价不同，线上产品同价”为产品销售原则，形成前台、中后台管理功能清晰、线上线下互动、产品系列完善、认证机制完备的直营银行架构；在产品研发方面，在获取传统银行开发的成熟产品的同时，我们将专注于互联网金融产品的开发，从客户的角度出发，将产品的简单性和体验的顺畅性发挥到极致。

随着互联网金融的蓬勃发展，非网络化、个性化的金融服务已经成为银行客户的普遍需求。直接银行业务的推出，不仅抓住了互联网金融业蓬勃发展带来的历史机遇，也带来了更加智能化的运营和更好的用户体验，将推动银行业“互联网加”战略模式的转型升级，全面提升整体服务质量。■