拆“线”――线上与线下的无界限大融合

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在阿里巴巴与苏宁尚云(002024，共享)宣布达成全面战略合作的当天，首届“互联网+零售”紫金峰会8月10日在苏宁总部召开，传统线下企业与互联网企业就零售o2o转型进行了深入交流。

长期以来，线下公司和在线公司、传统公司和互联网公司之间一直存在着巨大的差距。正如马云所描述的，线下总是说线上不好，线上总是说线下不好。在昨天的峰会上，马云、张靳东、王健林和李彦宏等行业巨头所做的一件事就是打破了线上线下的无形界限，填补了两者之间的空白，真正实现了传统企业和互联网企业的融合。如果这种做法真的成功了，这不仅是中国经济的福音，也将深深地印上中国特色的全球商业模式。

马云:有传统企业的互联网公司有未来

马云(阿里巴巴董事会主席)

(关于苏宁和阿里的战略合作)，我相信这是中国商业史上非常重要的一天，也是商业界的重要结合。

刚才张总经理说整个谈判只持续了两个月，我在两个月之内和张总经理见了两次面。在整个谈判过程中，我和张先生几乎没有进行干预，因为我们认为，年轻人作出的决定必须是他们为未来作出的决定，他们也必须是正确的决定，因为只有年轻人才真正了解未来。

很多人都说传统行业做得不太好，很多人认为这是阿里巴巴或者电子商务造成的。事实上，电子商务本身并不是很令人愉快。正如我不久前在德国所说，像谷歌、亚马逊和腾讯这样的互联网公司很少能存活三年以上。我们已经生活了几年，每个家庭都过得非常艰难和疲惫。

既然传统企业活得不好，互联网企业也活得不好，我认为他们应该更好地生活在一起。

人类社会的每一次技术革命都需要大约50年才能产生积极的影响。前30年是技术的积累，接下来的30年将是伟大应用的开始。未来30年，互联网公司的机遇必须是在线的，而传统企业或线下企业的希望必须是在线的。在未来的30年里，双方必须联系在一起。网络经济不是虚拟经济，网络经济必须把虚拟和现实结合起来。

从去年开始，阿里投入大量精力关注线下企业，因为我们相信，在未来二三十年，如果像阿里巴巴这样的互联网公司不进入线下整合，我们就没有未来。颠覆不是我们的目标，更不是我们的起点。整合整个经济，与传统企业共创未来，是互联网企业应该承担的责任。

我和我的团队坚信，如果一家互联网公司只考虑自己的利润和自己的模式，而不考虑其他行业的影响，不帮助他们共同成长，我认为这家互联网公司很快就会成为一家传统的互联网公司。

多年来，阿里巴巴参与了许多特定传统产业的发展和转型，成功率不是很高。失败并不意味着我们不努力工作。你不能总是在网下谈论网上的问题，而在网上谈论网下的问题。

与其他企业相比，苏宁和阿里是成功的企业，但成功背后有无数的经验，包括我们敢于面对未来，改变自己。因此，基于这些基础，双方达成了共识。我相信苏宁在未来20年会更好。如果阿里能够全心全意、真诚地与传统经济进行合作，阿里的前景将会更加美好。

今天，人们更多地谈论“互联网+”。事实上，与互联网加传统企业相比，传统企业应该加入互联网。世界上没有真正落后的企业，只有传统观念、传统观念和传统行为。

我们希望在这次合作中看到的第一件事就是让消费者感觉更好。只有当消费者感觉更好时，我们才能做得更好。由于我们两家公司的合作，我们可以为企业提供更完整的渠道，不仅可以在线获得服务，还可以离线获得更好的服务。

在未来的转型中，企业必须掌握消费者的数据，并且必须改变自己以适应未来的消费者。

只有当消费者赢了，企业赢了，我们才能靠自己赢。当我们靠自己赢的时候，我们应该探索和建立一个新的平台组织。这个组织可以将在线和离线、数据与未来、实体与数字结合起来。我希望双方的合作能在未来共同为中国企业界搭建一个新的组织平台。

有人说这种合作是为了竞争。我告诉你，商业的本质不是竞争，但竞争只是商业的一部分。这种合作是为了给中国、世界、所有中小企业和所有制造商创造一个共同发展的平台，使企业能够盈利，消费者能够受益。为了共同的目标，也就是我们的消费者和所有为我们提供服务的制造商，因为只有共同努力，整个商业生态系统才能更加健康和持久。

(本文摘自马云在“互联网加零售”紫金峰会上的主旨演讲，节略)

王健林:10年内可能不会再分为互联网公司和工业公司

王健林(万达集团董事长)

过去几年，当网络经济在互联网概念盛行的背景下被提出时，人们多少有些担心。令人担忧的是，虚拟经济发展到如此高的水平，世界上任何一个国家都没有出现过，也没有现成的发展道路。

但今年的“互联网+”新概念有所不同。一个符号看似简单的变化代表着一种思维和方向的变化――不仅提到了互联网，而且互联网是在网上发展起来的。它必须是互联网和产业的融合，线上和线下的融合，才能真正为互联网的发展和我们产业的长期可持续发展找到方向。

基于这一逻辑，我国在十年内可能不会出现任何所谓的互联网公司或工业公司(这样的部门)。

让我来谈谈万达作为一个“互联网+”在做什么，以及万达通过与互联网行业整合在做什么。

首先是互联网中的大数据。众所周知，万达是一个商业中心。今年上半年，累计来店人数和消费者人数都超过了90亿，所以问题来了——我们可以通过柜台知道来了这么多人，但是谁来了呢？每个消费者的特点是什么？这是我们从未掌握的东西。

对于万达来说，我们迫切需要解决与消费者相关的问题，绘制消费者的图片，掌握消费者的数据，通过大数据的应用和分析找到未来发展的逻辑。

我们的大数据中心可以在今年10月投入运营。例如，我们的商店相当于一个社区，几公里半径内的人一个月去几次，这可以通过数据中心获得。通过掌握大数据，我们可以为未来的业务发展做出非常准确的定位，并为国家提供有用的数据支持。

第二个是互联网加金融。万达目前正准备组建一个金融集团。有了这些金融单位，它需要与互联网整合。这样做的目的是大大降低融资成本，至少在我们开设的这些商店中解决中小企业的融资困难和昂贵的融资问题。

第三是互联网加旅游业。万达成立了自己的旅游控股公司，目标是在五年内成为世界上最大的旅游企业，这是从规模而不是收入来看的。几个月前，我们在Tongcheng.com投资，目的是创造一种在线和线下目的地相结合的旅游模式。目前，中国还没有有目的地整合地下公司和在线渠道。现在，很多旅游网站都是纯在线的，但是没有目的地。我们正在建设一个大规模的目的地。我们把这些线上和线下的目的地捆绑在一起，推出几种产品，这样我们就可以得到更便宜的价格。

第四是互联网加电影和电视/电影。万达院线(002739，古巴)已成为全球市值最大的影视企业之一，收入增幅超过40%，净利润增幅甚至超过收入增幅。随着中国经济增长的逐渐放缓，影视产业基本上可以连续五年保持40%~50%的环比增长。其中一个原因是电影的总数量在逐渐增加，另一个核心原因是院线的线上线下整合已经实现了超高速发展，我们估计还会继续向前发展。

就“互联网+”而言，万达仍在学习过程中。如何运营“互联网+”在世界范围内都是一个新的话题，目前还没有成功的模式。然而，这是未来所有工业公司和互联网公司的唯一方向，任何不整合的人都将被抛弃。

(本文摘自王健林在“互联网加零售”紫金峰会上的主旨演讲，节略)

李彦宏:中国在“互联网加”时代拥有巨大的后发优势

李彦宏(百度董事长兼首席执行官)

今天的主题是网络零售。我声明我在这方面是个门外汉，不仅在零售业，而且在我个人看来，“互联网+”中间的“+”应该是一个全新的东西。对于这个全新的事物，也许每个人都是门外汉。

这意味着在“互联网+”领域，没有以往的成功经验可以借鉴，我们都将面临转型，众所周知，转型是痛苦的，需要付出代价。

2015年，百度也在经历转型。这种转型是为了适应移动互联网的发展，包括“互联网+”的发展和转型。在过去的15年里，搜索引擎或百度提供了什么价值？就是用信息联系人们。如果你想找到任何信息并输入一个关键词，你会得到相关的结果。因此，百度是一个连接人们和信息的工具。

但是在未来的移动互联网时代，我们将成为连接人和服务的工具。随着移动互联网的兴起，人与服务之间的联系已经成为可能——在过去，如果你对某部电影感兴趣，在输入电影的名字后，你会得到这部电影的介绍或宣传片，或者当它周围的电影院放映时。

但是现在搜索电影或电影院的名字不仅可以找到离你最近的电影院，还可以让你直接买电影票。打开座位地图，看看哪些座位卖了，哪些是空.的如果你查看空的座位，你可以直接下单购买和展示

事实上，由于互联网，尤其是移动互联网的存在，不仅是看电影，餐饮和娱乐服务也变得更加方便。移动互联网平台的存在也提高了线下物理资源的利用率，这是移动互联网或互联网加物理产业带来的巨大变化。

百度为转型支付了多少钱？两年内，净利润增长率从53%降至29%。为了适应这种变化，百度原有的单一业务已经变成了三个独立的业务群体:移动业务、新兴业务和搜索业务。这不仅是市场费用和运营费用的增加，也是技术投资的增加。R&D支出的增长率一直高于收入的增长率。

中国绝大多数民营企业都是掌管公司的第一代企业家。在未来5到10年内，这些企业家仍将与自己的企业保持密切联系，这实际上提供了一个非常好的转化机制。这与发达国家和像美国这样的成熟市场有很大的不同，在美国，大多数企业已经是职业经理人，所以他更关注这个企业在下一个季度和未来两三年会发生什么。我们的企业家应该关注未来5到10年将会发生什么。

因此，当你看到变革和变革的机会时，你会更愿意付出短期的代价。也许这意味着你的股票在下跌，这意味着你的利润越来越少，但你知道你在5年或10年后做了正确的事情。

虽然中国市场经济只有30年的发展历史，但我们也有我们的优势。我们的企业家可以从长远的角度来看未来的发展，可以很容易地下定决心进行转型，真正适应市场的变化。

零售业的变化是一样的。刚才高董事长也说，中国的电子商务已经在数量上位居世界第一，这对线下零售业的影响其实很大。然而，中国的零售业毕竟还是一个非常大的市场。毕竟，超过80%的消费仍处于离线状态。因此，如何将在线和离线结合起来，实际上有很多机会，尤其是当我们的企业家决心进行变革的时候。那时，我们在很多地方确实有后来者的优势，我们更愿意改变和尝试新事物。这也是我们未来在互联网加零售和互联网加其他行业将面临的机遇，这一机遇将是中国独有的。

(本文摘自李彦宏在“互联网加零售”紫金峰会上的主旨演讲，节略)

张:网络零售需要多个入口

张(苏宁控股集团董事长)

在过去的十年里，以百度、阿里、腾讯为代表的一批互联网公司推动了中国互联网向世界看齐的发展。现在我们提出“互联网+”是因为随着互联网技术的升级和移动互联网的普及，未来更大的增值和蓝海将来自互联网与实体企业的深度融合。

因此，在未来十年，我相信随着万达、苏宁等传统企业的加入，以及互联网技术嫁接传统产业的“互联网+时代”，将会涌现出一批优秀的新型互联网企业。

虽然“互联网+”已经成为一个公认的口号，但许多公司已经推出了自己的应用程序，并开始建立信息团队；然而，我想我们都知道这远远不够。如何使企业与互联网深度融合仍是困扰我们的问题，甚至出现了一个新名词“网络焦虑障碍”。

事实上，苏宁一直困惑和困扰，随着苏宁o2o零售模式的逐渐成熟，我们已经开始收获。今年上半年，苏宁在线的增长率为105%，移动终端的比例上升到55%，这开启了o2o零售的直线加速。

过去，每个人与苏宁的合作可能只是销售的入口，但现在我们制造物流、金融、大数据等。成为独立的产品，成为苏宁互联网零售高速公路的入口。

首先，最基本的是物流。无论是纯在线电子商务还是在线离线o2o零售，都需要快速、安全地向用户交付产品。为了更好地帮助我们的合作伙伴，我们在今年上半年向第三方合作伙伴全面开放了所有物流资源。那时，合作伙伴不仅可以共享苏宁的物流信息，还可以在苏宁的物流系统中共享来自不同渠道的商品，从而借助苏宁的大数据挖掘进行生产预测和库存管理。

第二是金融，它不仅是创业的引擎，也是成长型企业的血液。为此，苏宁成立了金融集团、小额贷款、消费金融等公司，并利用互联网平台进行云金融，为合作伙伴提供众筹、供应链融资和消费信贷。

第三个方面是数据服务。对于零售企业来说，信息流一直是核心资源。在互联网时代，追求的是通过资源共享实现产出最大化。无论是传统企业+互联网还是互联网企业+传统领域，行业内有实力的企业都有必要搭建平台，与大家共享资源。苏宁，一条经过多年精心修建的零售高速公路，已经为每个人设计了许多这样的入口。例如，一千多家公司如创维、志高和美的已经开始使用苏宁的物流；中小供应商已经超过3000家，他们已经从苏宁获得了超过260亿元的贷款；海尔、华为、tcl、中兴等知名企业。，已派出专门团队留在苏宁开展c2b联合办公，并迅速响应市场。

这一切表明，渠道的定义已经发生了革命性的变化。过去，当我们说渠道时，我们可能指的是商店和个人电脑。现在，频道都是和用户联系的。基于云平台，所有可以到达用户的点都可以成为频道，电视机、二维码甚至图片都可以成为用户购买的频道。

这种整合的结果是，不同的商品可以选择最接近用户、最符合用户消费习惯的出口。例如，传统的家用电器，消费者可能更愿意在商店购买；许多产品如食品和饮料都是直接在手机上购买的。重要的是，这样的零售高速公路还可以借助于不同的商品引导不同的用户群体，从而增强粘性。

苏宁的目标是为其合作伙伴建设一条互联网零售高速公路。然而，互联网将深入到各行各业。除了零售，还将有许多高速公路，如搜索、制造和金融。只有把道路连接起来，我们的合作伙伴才能去他们真正想去的地方。

在这个资源共享的时代，传统企业应该加入互联网，拥抱蝙蝠，拥抱所有在互联网领域创新和探索的企业。

过去的十年是互联网的十年，下一个十年将是“互联网加”的十年。互联网将渗透到各行各业，如阳光、空空气和水。然而，“互联网+”最终将登陆并与传统产业深度融合。

因此，我们希望所有的物理伙伴都能通过苏宁的入口进入互联网高速公路，轻装上阵；我也希望所有的互联网合作伙伴能够通过苏宁的界面为传统企业提供更多的服务，最终达到共同的出口——用户和消费者。

(本文摘自张在“互联网加零售”紫金峰会上的主旨演讲，节录)