中关村十年沉浮录：商户大规模迁移遣散 电子城或成历史记忆

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许多企业家的梦想在这里萌芽，在这里破灭。突然的搬迁让他们很尴尬，他们不知道是坚持还是放弃

■我们的记者李嘉

商业大亨们在中关村发了财，消费电子产品贸易蓬勃发展，创业园已经崛起。这就是你二十年前在中关村看到的。当时，中关村是中国最大的电子商店，是北京和中国硅谷的地标。

今天的中关村是一个完全不同的情况，到处都是冷清的景象。大多数电脑城已经关闭，3c连锁巨头正在撤退...包括商家、个人电脑制造商和连锁巨头在内的整个中关村都在规划转型，并经历着阵痛。

从繁荣、颓废、变化到转型，中关村经历了30多年的风风雨雨。如今，中关村正在探索一条融合了互联网、机器人(报价300024，购买)和制造商等诸多元素的创新之路。

不值得信赖的自饮苦酒商人损失了60%以上

这家商店被迫关闭或消亡

“我不知道去哪里，我可能搬到河北，也可能不去。”用呆滞的目光望着远方，他对未来充满了未知。几天前，李先生被告知他将被迫“清洗”电子配件，他以低价清理了柜台中的大部分产品。对于未来，他没有计划，他所能做的就是处理掉剩余的电子产品和配件。“电子产品的更新周期很短，积压的商品越长，其价值就越低。”

像李先生这样在中关村做小生意、经历过风暴、甚至渡过金融危机最困难时期的人，现在也有很多，但他们面临着搬迁的问题。

“这里销售电子产品的商家几乎是从‘小白’一步步成长为人才的。相当多的人已经工作了十多年。近年来，一些人受到了市场的影响，转型并不顺利。并进入其他行业。”在中关村经营电子产品近20年的老板刘(音译)说:“从几年前的几千元到现在的营业额都没有赚到钱，有时甚至还会赔钱，这真让人没兴趣。”他告诉记者，如果不是几个老顾客在打理生意，他早就放弃打包了。

“在电脑城辗转反侧了十几年后，我遭受了许多人的‘践踏’。我曾经觉得在金融危机期间我不能支持它，但在那之后我可以慢慢浮起来。虽然我很累，但我从未放弃。”另一位即将搬走的钱先生叹了一口气，说:“昨天，市场管理部门的人突然叫我们搬走。”我真的不知道去哪里，是否继续。”

从2006年开始，中关村地区的平均价格只有每平方米几千元，现在已经超过了7万元。短短几年，中关村房价的上涨超出了许多人的想象。如今，住在中关村的大部分人都是做生意和创业的年轻人，老北京人基本上都搬到其他地方去了。但是许多企业家的梦想在这里萌芽和破灭。突然的搬迁让他们感到无助。

不仅鼎好，而且中关村具有代表性的电子市场海龙和科贸的大量店铺都在空，许多商家被迫转行或将店铺搬到周边或郊区租金较低的市场。

距离定浩只有一条街的电子世界就像一座“鬼屋”，与周围熙熙攘攘的市中心格格不入。下层的商店已经去了空大楼，门是锁着的，只有戴着红袖章的保安不时地来回走动。《证券日报》记者看到，海龙还有一整个楼层的柜台moved/きだよよきだよきだよよきききだよよ.定浩的一些商人已经开始大规模迁移，租赁店也随处可见。由于交易不景气和商户流失，柜台租赁价格从1000元/月到3000元/月不等，比往年降低了50%-80%。

曾几何时，中关村电子城的复杂环境(报价:600658，购买)让几乎所有在里面的人都有一种挥之不去的恐惧，而且大多数消费者都被骗了，所以他们在再次进去的时候会保持警惕。电子城市在蓬勃发展的同时，也充满了骗局、大量的纠纷和警报，使得经营状况不佳的企业雪上加霜，市场管理更加困难。记者了解到，在过去两年中，鼎好商铺的周转率约为60%。中关村的主要电子城市曾经出租了30%的商铺，但是空仍然有大量的商铺。

与其他业态相比，电子城市的低信用水平成为其最大的问题。随着不同产品科技含量的降低，市场上出现了翻新产品和劣质贴牌生产产品。随后，商店诚信、顾客体验、外部格式的强烈影响等问题变得越来越严重。如今，大量媒体和消费者的曝光也让导购员和商家非常反感。当记者走访鼎好一楼时，一场斗殴引起了围观，一位导购员因为对方打开产品包装与消费者发生了争吵。当记者举起手机拍照时，导购员威胁说:“如果你再拍一张照片，你的手机就会被打碎。”

海龙大厦的一位经理告诉记者，中关村电子城积累的大量诚信问题已经酝酿多年。“商场客服部门每天都会接到十几起投诉和纠纷，有些消费者甚至会报警。”不过，关于企业的处理，他也表示，大厦里有两种类型的物业:租赁和私人。不同的情况有不同的处理财产的方式，但是这次搬迁造成的大部分损失需要由企业自己承担。

“电子世界办公区下面的商店已经全部搬走，海龙的大部分柜台已经被清理干净。定浩商人的搬迁也可能在这两年内完成。”中关村的一位相关人士表示:“中关村的整个区域都发生了巨大的变化。在未来几年内，计算机城可能会完全消失，新的格式将被引入。”

作为中国最大的电子产品零售市场，中关村的每一个变化都见证了中国电子产业的发展。然而，随着电子市场环境的巨大变化，中关村的电子市场在九年前开始走下坡路。2009年，海淀区政府发布了《关于加快中关村西部商业模式调整的通知》，不再鼓励该地区发展电子商店、商场、购物中心、餐饮等商业模式，逐步调整传统商贸产业规模，为高端产业发展腾出空间。随着传统电子商店的衰落，这一电子产品运营商群体将逐渐瓦解。如今，计算机城正在迅速消失。

记者了解到，截至去年底，中关村的商业面积比2009年减少了40%，批发零售业务数量比2009年减少了60%。目前，没有人能解释如何解决电子世界空的地方。e World Property的相关负责人告诉记者:“目前，能够实现统一管理的业主仍在招聘。”

如今，在电子世界大厦，你可以看到像国际制造商中心和大数据云孵化这样的广告。门口挂着醒目的红色横幅，“业主统一管理签字办公室。”

大规模减少客户停机时间

商店经营者“鸟笼”

中关村电子市场的繁荣曾经是由机器储蓄行业的繁荣推动的。如今，随着计算机存储规模的迅速缩小、供过于求和竞争的加剧，中关村的电子市场已经失去了往日的繁荣景象。然而，电子商务的影响加速了电脑城的萎缩。

"安装一台电脑比品牌便宜七、八百元."刚进定浩，一个年轻人拦住了记者，递给他一张名片和报价单。记者看到，名片上印着中关村组装机超市、千兆板一级代理商、华硕板展示一级代理商、承接网络监控项目等多个头衔。

从一楼到四楼，他带记者作为消费者去了很多地方，并介绍了很多组装电脑的店面。商店老板不时出来和记者交谈。有趣的是，不管店主说了多少天花乱坠的宣传，下一任老板总是会拒绝它，并告诉记者这个把戏，这样记者就不会上当受骗。见到记者要求很高，他的话充满了疑问。最后，他带记者去了一家千兆位主板的批发商店，并告诉记者，这里所有的配件都可以在组装时看到。整个过程持续了近一个小时，但没有消费者前来咨询或购买。

组装电脑在中关村电子市场的内部行话中被称为“储蓄机”，早期储蓄机行业的普及导致了电子市场的繁荣。20世纪90年代，1万元或2万元的笔记本电脑让普通家庭很难回头。低成本组装电脑已经成为许多个人消费者，尤其是学生的首选。据业内人士估计，在电脑组装的全盛时期，市场份额占据了70%以上。中关村因此成为中国最大的终端电子产品集散地。

然而，近年来，笔记本电脑以其无与伦比的价格优势和巨大的需求人群，大规模地冲击着台式机市场，但是只有台式机可以组装，所以节约电脑的生意越来越惨淡。在太平洋(报价601099，购买)，这个行业是最繁荣的地方，记者几乎没有找到一个专门从事计算机组装业务的商店。大多数商店主要出售名牌机器，顺便说一下，它们节省了时间。

与此同时，近年来，联想、同方等pc巨头的销售萎缩，台式电脑的份额下降，导致电脑城整体产能下降。据记者在几大电脑城进行的调查显示，联想和同方品牌占据了70%的桌面市场，而其他品牌则被方正和海尔占据，售后系统较好的品牌笔记本仍然是销售的主体。

“节约机器需要大量的通信成本，配件成本也很高，利润也很低，销售电脑品牌也相对简单。”海龙的导购员孙潇告诉记者:“目前，大多数节约机器的顾客都是中小企业。机器用于办公室工作，很少有个人消费者。主要是因为售后服务得不到保证，很容易引起纠纷。”这个月，孙潇组装电脑的生意只有2000元，租金也不够。如今，保存机器的业务正在变成“鸡肋”。

相反，它是品牌工厂直销和电子商务的兴起。记者注意到，品牌厂商的直销店已经在定浩设立，集中在一家店内，有各种品牌和型号。一名销售人员告诉记者，他们可以提供制造商的发票和合同，还可以提供组装机器。相反，网上品牌电脑的销量比实体店好。

除了品牌电脑代理商选择的电子商务渠道外，许多商家和小商贩也选择开设自己的网站或在别人的网站上悬挂产品信息进行销售。

与过去你在电子城市散步时感受到的热情不同，今天的购物指南有点懒。记者走进几家商店，看到大多数商家的卖家都低着头看手机，偶尔还会打电话。我发现一个购物向导靠在门边看我的手机，记者和他聊了起来。他告诉记者，以前来过很多人，基本上他们可以上门购买。现在，来的人越来越少，看的人越来越多，我们看到的真实产品必须与在线价格进行比较，最后我们决定在线购买。“谁愿意做吃力不讨好的工作？我自己开了一个网站，你在微信上扫描我，我把链接发给你，如果你需要的话，可以随时找到我。”

他说:“除了组装机器的客户需要看到真实的东西，其他散户投资者，我建议他在我的网站上购买。价格比实体店优惠，他可以走量，省去了议价。实体店的产品变成了展品。”

“电子商务的快速发展正在迅速改变电子城市的营销和生态模式。桌面市场急剧萎缩的过程已经基本结束，平板电脑和笔记本电脑目前占据了70%的市场份额。电脑储蓄业务的下降是中关村电子市场萎缩的一个重要原因。与此同时，电子商务的快速发展给受到电子连锁巨头和电子商务攻击的计算机城等实体店带来了沉重的打击。虽然电脑城曾经希望转变为it商店的“购物中心”模式，但效果并不明显。”工业经济观察人士梁表示:“品牌制造商早就通过专业的供应链渠道建立了直接的供应合作关系。今年，苏宁和国美在双十一的个人电脑业务增长迅速，两大连锁巨头的消费电子产品增长率均在100%以上。这些渠道和销售方式的变化加速了小企业的消失。”

“电子商务带来的消费模式的改变冲击了整个零售市场，加速了电子商店行业的衰落。中关村不再定位于传统的电子产品交易市场，开始从分散的柜台向大型电子产品旗舰店转变。然而，这是非常困难的。”一位it分析师告诉记者。

中关村电子城的it商店模式也受到了批评。所谓it商店，是指商家将场地出租给商店组织者经营，商家和商店组织者共同承担经营、管理和服务的责任。这种商业模式在中国一般称为市场运作模式或市场模式，如科技广场、数码广场和电子商城。It商店是计算机数字产品进入市场的主要渠道，也为全球商业模式做出了巨大贡献。然而，由于其巨大的规模、复杂的兴趣和繁琐的历史原因，it商店的转型变得极其困难。

为了实现中国“硅谷”的愿景，中关村it商店的经营者也在经历“换鸟笼”的痛苦。近年来，中关村的it商店一直在探索转型。九年前，中关村商店围绕it产业开发了配套服务。2006年，中关村海龙电子店对面的中国科贸有限公司将2万平方米的展位改为“中关村科贸服装商品城”。2007年，电子SMIC数码城完全退出了电子商店的竞争，改建成写字楼，同时引入高档折扣销售服装。但这一变化并没有阻止中关村的衰落。

从那以后，it商店现代化的模式再次被讨论。海龙集团董事长卢瑞卿曾经说过，中关村的it商店需要建设一个现代化的商店，这样才能通过把电脑城变成一个现代化的商店来站稳脚跟。科贸负责人也表示:“电脑城转型后，线上线下将推出探索线上线下实体店体验相结合的新模式。”

与此同时，政府出台了一系列政策予以帮助，鼎好和海龙也开始了内部结构调整和转型，放弃了传统的分散经营形式，选择了规模化经营。鼎好曾被视为中关村商业区的理想门店之一，清华科技园、创新工场、国美在线商城和国际技术转移中心都已入驻。鼎好相关负责人表示，鼎好的改革方向是按照中关村的总体布局，逐步转移小企业和小商铺，引进大型孵化器。但是，老店的不良氛围使得很多企业不愿进入，改造效果也不尽如人意。

2011年，太平洋电脑城关闭，这再次启动了中关村电子商店的转型。此后，海龙和它周围的鼎好相继成为办公楼。2015年1月，中关村电子世界电子市场底层店铺被疏散，电子世界宣布将出租整层或整层，统一经营，不再从事电子商店业务。中关村地区，曾经是中国电子商店的最大代表，开始正式向智能化和大型化转变。

“目前，it商店‘市场化’的效果似乎并不明显。由于原有物业形式复杂，可能存在商户利益纠纷，店铺仍难以实现完全转型。随着行业内外竞争的日益激烈，中关村电子城在向IT服务型商店转型的过程中遇到了许多挑战。”上述分析师认为，他们正在寻找新的方向。

生存空被挤压

3c连锁店的转型

除了it商店，还有3c消费电子连锁店，如家电连锁巨头和鸿图三宝。现在，他们要么撤退，要么转变。随着中关村it商店的大规模转型，中关村的家电连锁店抢占了电脑城的份额，但是他们自己的生存空间空被挤压了，所以他们找到了另一条自救之路。

以国美和苏宁为代表的中国家电连锁商店(3c店)诞生于20世纪80年代中后期，与它的门店几乎同时。起初，这两类商店保持着“井水不犯河水”的关系，家用电器和电脑互相负责。之后，国美、苏宁等家电连锁巨头纷纷上市，进行新一轮的网络扩张和企业兼并，以此来扩大业务实力，增强话语权。家电连锁巨头极有可能成为it商店的终结者，家电企业大规模渗透到it产品中寻找利润，以电脑城为代表的it商店的市场份额受到挤压。

国美和苏宁作为国内3c产业的领军人物，从2006年开始就全力进军pc产品市场。虽然他们的增长仍然稳定，他们不足以取代it商店，但他们仍然发挥一定的作用，转移消费者。虽然国美和苏宁复制了中关村it商店和数字广场的品牌集群效应模式，但家电和数字产品在渠道和产品变化上的差异却让家电连锁巨头们深受其害。总部位于北京的大众成为中关村最早的家电超市。国美和苏宁也开始大力发展网络。

如今，在电子商务的帮助下，3c产品在线上线下渠道布局中的销量迅速增长。

毗邻e-world的红图三宝中关村旗舰店，原本位于北京海淀区邮政大楼，也面临着生存的困境，开始探索互联网加商业领域的转型。

当鸿图三电进入北京时，它的竞争对手不是国美和苏宁，而是中关村电脑城。它把自己动手做的生产线搬到了商店，给它打上了品牌，并建立了自己的电脑生产线品牌。在中关村的这家实体店，三宝鸿图曾经想把它建成一家没有干扰、没有导购偏见的it产品店，并计划在北京扩张，抛出大跃进计划，与国美、苏宁、大众携手，成为中国最大的it分销渠道。

鸿图三宝于2000年在南京成立，以直营连锁为主要连锁经营模式。短短几年时间，鸿图三宝迅速成为中国知名的it直销店。它统一了连锁经营，催生了更适合中国It消费市场的“大规模、标准化、连锁直销模式”。这个系统彻底摧毁了国美的“电脑城模式”。目前，受电子商务的影响，以it零售为主的三宝鸿图无疑首当其冲。

从节约机器和品牌、与it制造企业建立直接供应体系、以超市模式销售电脑，到在专业it连锁店转型为专业消费电子产品和服务提供商，三宝鸿图也经历了几次转型。

洪图三宝相关负责人表示:“目前，洪图三宝正试图做o2o，颠覆电脑城，把实体店面打造成为全新的智能生活零售平台。”

与此同时，记者看到，在国美和苏宁的实体店，他们也在加强商品结构的调整，降低台式机等产品的比重。相反，他们增加了平板电脑和笔记本电脑的空展示空间，商店也越来越多地演变成体验和展示终端。

“实体店萎缩，店面租金同比上涨，导致it连锁企业从中关村撤出或转型。It产品高度标准化，不涉及安装。它们非常适合通过电子商务渠道销售。连锁巨头将越来越多地将3c消费电子产品转移到网上。”梁认为，无论是红图、国美还是苏宁，实体店现在在渠道布局、品牌展示和售后服务中心方面都发挥着越来越大的作用。

智能硬件高科技企业进驻

中关村创新引入新模式

在以海龙、鼎好、电子世界为核心的电子商务“金三角”和3c连锁店的系数转型背后，是中关村发展规划的一次大规模跨越。

被称为中关村“三驾马车”之一的太平洋电脑城于2012年7月宣告破产，这是中关村供电商店破坏性连锁反应的导火索。但即便如此，中关村电子商店的“困境”并没有得到太多关注。相反，为了业绩的实现和利益的维护，各地的it商店仍然主动或被动地选择继续坚持目前的商业模式。2011年10月，海淀区中关村的新政策正式实施，现有it商店的店铺停止出租，为大品牌腾出空间落户。然而，大品牌没有实施资金结算补贴，中关村的摊贩由于政府的强制执行而放弃了他们的生意。这已经成为it商店转型的强大催化剂。中关村的其他it商店也开始制定转型计划。

为了适应市场的发展变化，中关村于2015年3月出台了29项促进智能硬件产业创新的政策，从资金、技术、场地等方面为智能硬件产业的发展提供支持，不断推进中关村创新要素的融合，提出到2017年形成具有全球影响力、收入规模超过5000亿元的智能硬件产业集群。

在此背景下，聚集了7000多个智能硬件创新创业项目，拥有4000多家智能硬件供应商和400多万名智能硬件粉丝的“硬蛋”平台落户海龙，被业界视为改变了海龙大厦传统店铺的历史，成为中关村展厅的重要推手。

记者来到位于海龙二楼的Hard Egg 空，那里展示了许多智能硬件产品，包括最受欢迎的智能机器人、可穿戴设备、智能家居和供应链行业。

中关村管理委员会副主任虹萱在空硬蛋屋开业典礼上说:“过去，你经常被贴小广告的人拖着走。今天，中关村将有一个变化，我们应该是原创的。从清华西门到白石桥大约有7公里。这是我们想要建造的创业街。未来的街道将是一条深街，为中关村和所有创新创业产业提供支撑，并成为一个资源聚集的大平台。”

“政府主导的变革本身就是一把双刃剑。采取更高门槛的优惠补贴政策是吸引强势企业的最佳手段，但核心在于入驻企业能否适应消费。中关村的一些改革可以辐射到全国的it商店。政府规划和产业结构规划需要深入的前期研究工作。有必要根据该地区的消费习惯进行合理调整，这需要长期目标，并具有灵活性和有效性。实现该方法。”据业内人士称。

中关村是中国的一个独特标志，留下了中国it发展的痕迹。我希望在不久的将来我们能在这里再次看到奇迹。