手机预装软件背后利益链揭秘 电信运营商定制机成为重灾区

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如今，各种品牌和型号的智能手机层出不穷，它们背后的预装软件市场的普及催生了一个巨大的产业链。"在不到一个月的时间里，手机流量是平时的两倍。"李告诉记者，在买了宏达电的手机后，流量急剧增加，他惊讶地看到账单。当他去营业厅询问时，他意识到预装软件是“故障”。

新手机安装各种软件似乎已成为常态，而这些软件正悄悄地在后台运行。由此导致的用户隐私泄露、电费消耗、信息强制推送等。不仅严重损害了用户的利益，也将手机隐形软件的信息安全隐患推到了风口浪尖。根据《证券日报》的调查和采访，苹果、三星、宏达、oppo、华为等许多手机都有很多预装软件。他们背后的巨大利润使这个灰色产业链变得更加强大，很难长期禁止它。更令人震惊的是，很多上市公司都参与了这个产业链，如高虹(报价000851，咨询)、联想等。

日前，工业和信息化部发布了今年第二季度电信服务质量的通知，发现有80多个应用软件存在问题。因此，尽快对手机预装软件进行整改迫在眉睫。

缺点经常出现

许多上市公司遭到枪击

李先生对《证券日报》说，他平时不怎么使用手机，只是偶尔上网。自从换了一部新手机后，人们发现交通费用在过去的一个月里激增。

得知自己的交通费用大幅上涨后，李先生打了两次咨询电话，到营业厅仔细查看，却发现自己的交通使用主要来自手机本身的软件。李先生的手机是htc t328w，是运营商定制的机器。李先生告诉记者，当时买这部手机不到1000元，过去一个月的交通费用已经花了几百元。

原本不应该存在的“偷车”现象，现在已经成为手机普遍存在的问题。此前，在上海市消费者权益保护委员会检测的10部手机中，发现“窃取”流量非常明显，多达9部手机在开机注册和待机过程中出现这种现象。

据记者调查，安卓和苹果ios手机都存在这样的问题，oppo、htc等手机也存在严重问题。运营商定制机器在预装软件数量和“被盗”流量方面表现更好。

李惊讶地发现，在这些软件的设置中，默认情况下，他的手机通讯录和短信是自动允许查看的。“这些信息可以直接通过网络上传，这直接导致了我的隐私泄露。同时，预装软件严重占用内存。原来4 G和1g-2 g都被软件占用，不能删除，影响了手机的速度。”

据业内人士透露，安卓系统近年来在手机市场广泛使用，成为手机预装软件的重灾区，其授权手机将不同程度地预装。然而，大多数内置应用的用户不能通过正常渠道删除或关闭，应用软件在后台安静运行，这消耗了大量的用户流量。一些软件甚至窃取并上传用户隐私信息，这带来了潜在的信息安全风险。

记者发现，手机预装软件产业链涉及到许多企业，许多上市公司被击落。

此前，央视3.15晚会曝光了大唐电信的高红股份(报价600198，咨询)，称其专长是为手机卖家提供“刷机”。大唐神器生产出来的手机可以植入木马来收费，同时也暴露了用户的个人隐私。不过，在接受记者采访时，高红股份并没有做出积极回应。

手机制造商整改

“漂浮在水面上”？

“预装手机软件是抢占市场入口，这是尽快占领市场的捷径。”当一位手机制造商的负责人与一位广告客户交谈时，他透露:“安装的软件允许用户、手机制造商和广告客户交换信息，并直接上传用户的一些信息，以便广告客户能够分析用户习惯，植入有针对性的广告。推销产品。”。

手机预装在市场上已经流行了一段时间，它不断地刺激着用户和手机制造商之间的矛盾，这也引起了监管部门的关注。最近，上海消费者保护委员会起诉三星、oppo和其他手机制造商预装软件。

oppo回应称，将同步优化预装软件，并尽快实施优化和改进计划。除了基本软件，将来还可以为新上市的产品卸载其他应用软件。三星中国甚至承诺提供新版手机预装应用，可以卸载除基本应用以外的所有预装应用，可卸载应用数量超过预装总量的一半。

三星电子的一位相关人士告诉记者:“三星一直在关注预装软件的这一问题，并且实际上已经解决了这个问题。”不过，一些刷渠道的恶意预装在一定程度上影响了三星品牌的声誉，三星将对渠道进行更加严格的控制。”

事实上，这种现象不仅存在于oppo和三星，也存在于中国市场的大多数智能手机品牌中。小米公司的产品小米4手机也被业内人士指出预装了恶意软件，存在很多安全漏洞。

目前，华为、索尼、苹果等多家知名厂商已经对这一现象做出了整改承诺，为消费者提供了卸载预装应用软件的途径。国内互联网制造商360也推出了“卸载手机内置软件”功能，可以检出部分手机预装软件，卸载多余软件，但该功能仍不能删除大部分预装软件。

然而，业内人士认为:“从目前来看，大多数手机制造商只承诺预装软件可以卸载，他们没有显示出完全删除预装软件的决心。此次整改改善了预装软件的现象，但往往是不可持续的，更多的是“浮在水面上”

在利益链的背后

隐藏的三大癌症

“每个软件的安装成本从0.5元到10元不等。中间解决方案将为手机制造商或代理商提供安装解决方案。制造商将在出厂前预装。在渠道链接中，中间公司将预装刷机、流氓应用和广告。而且费用更高，该频道每部手机可以获得几元的利润。”据业内人士透露，刷机已经形成了产业链。“一些代理商可以分享多达三分之一的手机预装软件总利润。”

正是这种高利润推动了预装软件背后巨大的产业利益链快速增长。“产业链的第一环是手机制造商。一些手机制造商已经与有需要的互联网和游戏制造商建立了合作关系，在新手机中预先安装了软件，或者与运营商联合推出了促销机。”一位游戏运营商的负责人告诉记者:“不同品牌的手机收费不同，高端品牌的价格一般都比较高。”

此外，手机出厂后，各种第三方应用将安装在手机经销商和代理商手中。甚至已经成立了一个特殊的公司小组，通过提供刷机软件包来预安装该软件。这些公司大多以“技术公司”的名义存在，并提供“专业刷机”服务。据记者调查，在互联网上，各种刷机广告比比皆是，尤其是在品牌手机销售的主页上。

利益链的另一端是广告商、游戏运营商和移动电子商务。

在这个产业链中，利益是其快速增长的主要原因。“一个软件或应用程序安装在一个新的智能手机上，该软件直接获取用户信息，并通过网络上传到云端。这些应用开发商将向手机制造商和代理商支付高达几元/台的费用。该应用获得收入后，将根据事先与手机制造商和代理商达成的协议进行分配。如果用户强行删除这些软件，根据手机制造商的霸王条款，大多数软件将不再享受保修。在这些链接中，用户往往是被动的，他们的权利被删除。”一位曾经是知名品牌手机的代理商告诉记者。

监督不能碰它

灰色地带

事实上，对于预装软件，监管机构已经采取了措施。然而，随着手机的出现和智能手机的普及，整个行业正在蓬勃发展。近年来，新的手机品牌不断涌现，手机预装现象呈爆炸式增长，难以监管。

早在2012年6月，工业和信息化部就发出通知，明确要求手机制造商在没有用户明示和同意的情况下，不得安装调用终端通信功能的软件，造成流量消耗、成本损失和信息泄露。2013年，央视直接曝光安卓手机普遍预装软件过多，软件用户的使用率和满意度参差不齐，大量软件的植入给用户带来麻烦。同年11月，工业和信息化部再次下发《关于加强移动智能终端网络接入管理的通知》，要求获得网络接入许可的移动智能终端添加预设应用软件，手机厂商预装软件需经相关部门批准。

此后，监管当局一再表示要打击，但似乎效果并不好。

近日，工信部发布了第二季度电信服务质量公告，对40多家手机应用商店的应用软件进行了技术测试，发现80个有问题的应用。根据工业和信息化部的报告，在上述80个不良手机应用中，存在一些问题，如非法收集用户信息、恶意“收费”、软件自动发送短信、强制捆绑和推广其他不相关的应用。

事实上，这个巨大的利益链不仅仍然存在，而且更大。一些手机制造商不惜触碰工业和信息化部禁止的红线，直接或间接在手机产品中植入大量手机应用，甚至为了保护高级合作伙伴的利益，尽最大努力确保软件不被删除。在巨大利润和巨大利益的驱使下，制造商和代理商徘徊在法律的边缘，软件供应商通过这种方式获得市场份额和利润。

对此，业内人士认为，各方面的法律和监管还很欠缺，工业和信息化部的app备案制度需要尽快完善。

中国通信行业知名观察人士向立刚表示，手机供应链的利润越来越微薄，通过硬件赚钱变得越来越困难。在利润巨大的趋势下，手机预装应用市场异常发展，成为手机制造商、代理商和电子商务新的利润增长点。手机制造商的品牌信誉正在下降，工信部等部门迫切需要制定专门针对手机预装软件的规范和规则，并加强整改和监管。从长远来看，手机品牌制造商将在这个产业链中迷失自我，失去诚信。