从代买飞机到送菜银行另类服务揽客忙

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近年来，许多银行，尤其是私人银行部门，推出了一系列令人眼花缭乱的增值服务项目，以期在理财产品收益率相差不大的情况下打出一张好的服务牌，吸引新用户，留住老客户。

最初，成熟的外国私人银行模式承担了财富管家的职能，为客户提供高端资产管理和综合金融服务，如税收、上市、保险和信托。

然而，由于分业经营，国内私人银行已成为“高端理财产品商店”和“豪华俱乐部”。由于理财产品同质化严重，银行不得不利用各种增值服务来留住客户，如组织高尔夫俱乐部、提供海外移民、游艇、体检等服务，甚至有些银行还为高端人群提供私人飞机购买、租赁、包机等服务。

上述服务可以在国有银行(如工业、农业、中国和建筑)和大型股份制银行的私人银行部门手册中找到。与中资银行的这些“土豪”专属服务相比，外资银行更喜欢“玩艺术”。

据记者了解，德意志银行喜欢赞助古典音乐会，而法国兴业银行则连续几年赞助“中法文化之春”艺术节，为懂艺术的中国客户提供视听盛宴

然而，与上述增值服务相比，作为后起之秀的小银行似乎更愿意打出亲民牌。例如，最近有业内人士告诉记者，成立不到三年的广东华兴银行，通过整合内部资源和外部业务资源，推出了“绿色有机蔬菜免费配送”服务。当业内人士听到他们在微笑时，他们也称赞这些中小型银行的“地气”，并估计这项服务确实能吸引许多富有的家庭主妇。

回顾近两年金融市场的变化，银行已经开始突破传统的竞争和发展模式，以最大化客户忠诚度。从表面上看，银行的服务质量和客户待遇似乎有所改善。然而，增值服务不是噱头。可靠、健康、方便和有意义的服务被称为增值服务。无论你是买飞机还是买食物，从实用的角度来看，你都应该给用户他们最想要的。

哪些银行最终能赢得优质客户的真诚认可？让我们拭目以待。

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