多地保监局晒2013年车险理赔时效 说好的三天赔付呢？

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汽车保险索赔的速度无疑是车主最关心的问题之一。 “三天支付完整信息”，“一小时通知支付10，000元以下的案件”...至少从上述保险公司的宣传来看，汽车保险索赔的时限越来越快，承诺的90%以上的兑现率让车主们感觉更实际。 最近，一些地方保监局陆续公布了2013年地方保险公司汽车保险理赔的及时性，这让一些车主感到疑惑。数据显示，天津汽车保险理赔最短时间为14.08天，最慢时间为44.76天；山西省最快时间为8.31天，最慢时间为27.16天。新疆保险业平均需要18.48天。 为什么保险公司公布的汽车保险理赔承诺的及时性与当地保监局公布的数据之间存在巨大差距？某保险公司的王先生在接受《全国商报》记者采访时表示，在某些情况下，索赔时间相对较长，主要表现在两个方面。首先，保险公司宣布的承诺不涉及人身伤害，只针对简单的汽车损坏事故；第二，索赔信息不完整。他认为最重要的是后者。纵观保险公司的汽车保险服务承诺，一个重要的前提条件就是“完全信息”。 许多地方的平均结算期超过10天 有许多类似的承诺。至少从各大保险公司的宣传来看，目前的汽车保险理赔应该很快，而且一家比一家快。然而，当地保险监管机构最近宣布的2013年汽车保险索赔令一些车主感到困惑，他们表示将在三天内赔付。 近日，天津保监局、山西保监局、新疆保监局、烟台保监局均公布了2013年辖区内保险公司汽车保险理赔情况。 以天津保监局为例，阳光财产保险2013年的平仓时间最短，为14.08天；华泰财险的车险平仓期最长，为44.76天。在老财产保险公司中，平安财产保险的平仓期为26.07天，PICC财产保险的平仓期为37.42天，太平洋财产保险的平仓期为40.99天。 在山西保监局公布的23家在山西经营车险业务的保险公司中，紫金财产保险的车险赔付期最短，为8.31天；最长的是永诚财产保险，27.16天。在三大财产保险公司中，PICC P&C有14.59天，CPIC有19.14天，平安P&C有13.59天。 根据新疆保监局的数据，当地保险业汽车保险的平均理赔周期为18.48天，其中最快的中银保险为4.83天，最慢的永城财险公司为33.59天。前三家财产保险公司是PICC P&C保险公司18.04天，平安P&C保险公司20.04天和太平洋P&C保险公司21.15天。 根据烟台保险监督分公司的信息，烟台有28家财产保险公司。就跨境保险而言，当地保险业5000元以下的平均平仓期为8.83天；平均95.76天，5000多元。就商业保险而言，5000元以下的平均平仓期为5.37天；5000多元32.33天。 根据上述地方公布的数据，大部分保险公司的平均平仓时间都超过了10天，似乎没有达到保险公司的承诺。原因是什么？ 汽车保险理赔速度加快 针对保险公司的公示与当地保监局公布的理赔时限存在较大差距的问题，某保险公司的夏先生在接受《国家商报》记者采访时坦言，总体而言，非人身伤害案件的理赔时间会比较快。此外，还可以从索赔金额上进行划分，在保监局系统中可分为5000元以下的索赔和5000元以上的索赔。此外，如果客户未能及时提交索赔信息，案件将会拖延很长时间。 据业内人士称，在一些两车甚至多车事故中，客户要求的索赔数据是在对方车主的协助下提供的。如果对方不合作或故意拖延，往往会导致索赔时间延长。那么，如果所有者有完整的信息会发生什么呢？ 天津保监局发布的指标——“承诺达成率”可能部分回答了上述问题。在该指数中，除天安财产保险(80.51%)和永诚财产保险(83.19%)外，其他保险公司均在90%以上。天津保监局解释，标准中的“承诺”是指2009年5月21日，天津市保险行业协会和天津市各财产保险公司的成员公司向社会公开承诺，如果索赔材料齐全、有效、合法，且双方达成赔偿协议，索赔金额在2000元以下的案件将在三个工作日内结案并支付。 汽车保险索赔越来越快了吗？《国家商报》记者了解到，自2012年以来，中国保监会将解决车险理赔问题作为主要任务之一，用了两年时间才取得一些成效。中国保监会近期召开的全国财产保险监管工作会议情况显示，车险理赔服务质量明显提高，结案时间持续缩短，2013年为37.5天，比去年同期缩短9.5天。

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