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据上海市消费者权益保护委员会消息,自今年3月15日新《消费者权益保护法》实施以来,已受理投诉2万多件,同比增长22.5%。其中,增幅最大的是网上购物投诉,超过6000起,同比增长1.2倍,近40%反映退货难。
当你打开淘宝网上许多卖家的网页时,有些会在主页或宝贝链接上注明“不退货”,有些会为退货设置额外的条件。在采访中,一些卖家表示,小卖家尤其是小商品的往返运费高于订单价格,买家或竞争对手恶意退货真的“难以承受”。
一些大型电子商务网站在实施新的淘汰方法时也存在各种问题。例如,没有理由在七天内退货,但是有10%的“折旧费”。
相关访谈和整改要求都是监管部门采取的针对性措施。例如,刚才提到了“折旧费”。亦萱。com此前曾通过产品页面上的“深度链接”通知过它,但在消费者购买过程中并不清楚。4月中旬,上海市消费者保护委员会对其进行了采访,并要求其进行整改。另一个以采访命名的知名电子商务网站是公众评论网,该网站提供的团购券与宣传不符,无法退款,投诉数量也很大。目前,两家家电公司已经按照新的淘汰法的要求实施了整改。近日,中国消费者协会还召开了网上购物企业座谈会,听取了国内11家大型网上购物企业实施新消费者法规的情况,并要求公开承诺“无理由退货七天”
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标题:新消法落地后电商“缩水”执行 网购投诉量不降反增
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