阳光保险十年竞争力分析报告之四：尊崇科技 求差异化

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彼得，现代管理之父？德鲁克有句名言:“如果你不创新，你就会死。”如何创新？对于企业来说，最重要的是他们能否从竞争对手中脱颖而出，让顾客一见钟情。因此，企业创新就是建立差异化竞争优势。只有建立差异化，我们才能拓宽市场，在强手的竞争中乘风破浪。

保险业务差异化的实质是强调保险产品、服务和营销的特色化、个性化和人性化。作为一家诞生于扩张浪潮中的保险公司，如果它完全跟随其前辈的步伐，它只能以跟随者的身份出现。只有引领行业创新、创新和惊喜，我们才有机会超越它。“创新是永恒的主题。太阳必须走在别人前面，做得比别人好。光学习是不够的。我们必须创新，”阳光保险公司创始人兼董事长张维功说。“技术是实现创新的手段和保证。它是阳光发展的武器。”

为了保持创新的不竭源泉，阳光保险要求每一个管理者和员工都要争取“一点点差异”，把创新放在kpi考核指标中非常醒目的位置，把创新管理作为管理者必备的素质。

为了推动创新，阳光在集团内设立了未来中心等创新专属部门，负责建立集团创新项目的颠覆性创新研究、平台建设、孵化和落地。同时，集团还设立了创新专项基金，每年对创新成果进行评估和奖励。公司的所有员工都可以参与各种创新项目的评估，没有门槛。

从基于边际成本率的“零利润、利润追求、优质服务”三大原则指标设定的“红、黄、蓝”盈利模式，到受寿险寿险寿险公司启发设计的汽车保险寿险表，第一家“理赔监督局”，在多元化营销基础上设计的六线并行营销模式，再到不断升级的财产保险“闪赔”和寿险“直接赔偿”服务体系，过去，

特别是近年来，阳光保险适应了互联网金融和大数据时代，将互联网思维融入公司发展规划，将互联网通信技术融入整体营销体系。通过与互联网的嫁接，其服务、产品、战略和销售都在发生深刻的变化。例如，全球首个虚拟财产保险的推出，国内首个重大疾病保险产品公开精算报告的发布，阳光互联网金融创新研究中心的成立，以及“互联网、大金融、终极客户”、“数据、金融、健康、海外”四大阳光三大转型战略...

据公开数据显示，2014年，“双十二”阳光保险网售电保费突破2亿元，创单日保费平台新纪录。

借助互联网等技术手段，阳光保险将销售人员、客户和整个备份中心无缝连接，使客户服务得到更明显的改善。据统计，阳光财险“闪赔”案件平均处理时间仅为0.99天，最快时间为报案后3.45小时。