建信人寿2014年频遭投诉 听到“金富人生”要小心

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高增长背后隐藏着隐忧，银行保险公司的投诉显示出快速增长的趋势。在3.15消费者权益保护日之际，中国网络金融中心推出了一系列规划，第一期“关注银行保险公司，揭开误导性高风险产品”。据保险投诉专业网站世纪保险网统计，2014年1月至2月，建行人寿共收到11起投诉，其中9起投诉涉及“金夫人寿”养老保险，占81.8%。

世纪保险网向中国网金融中心提供了这11条投诉的内容(为确保投诉人的意图得到准确表达，投诉内容没有修改，包括错别字等问题。):

案例1:投诉日期:2014年2月27日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2012年2月4日，我去中国建设银行北京奥体东门支行存钱，在业务员的误导下，我购买了建新人寿保险有限公司的金夫人寿养老保险(分红型)..他们的欺骗在于:

1.销售人员在银行，这使人们认为他们是银行的内部员工；

2.误导消费者，将保险作为理财产品出售；

3.利息没有明确说明，虚假的承诺无法兑现。销售人员承诺收入远远高于银行定期存款。结果，他收到了一张股息单。去年，万元本金的年收入为96.3元；此外，没有固定收入的证据；因为收入太低，我想半途而废，我会损失大约40%~50%的本金。[详细]

案例二:投诉日期:2014年2月22日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2012年7月22日，在上海浦东新区建行杨司分行，我被银行柜台人员误导，告诉我该产品的存款高于银行利率，有年息，年利率为4.88，比存款期更划算，所以我买了它。后来我发现这是一个保险产品，犹豫了一段时间后，我打电话告诉我，之前为我办理手续的员工已经被处罚了，所以我只能得到当前的现金价值并寻求帮助！

案例3:投诉日期:2014年2月22日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2014年1月23日，我的家人去了中国建设银行。柜台人员告诉我有一种储蓄型的分红服务，适合有一点储蓄的人，然后打电话给这方面的业务经理介绍她。

那人说这种存款一年5000元，三年可以取出，利息1600元。如果你想在三年后继续存款，如果你不想存，你可以把它连同利息和本金一起取出，这相当于强制储蓄，而且利息比银行存款高，比普通存款更经济，而且它还可以有保险的功能。考虑强制储蓄可以节省一些钱，并有高利息收入。

她还说每年都有分红，所以有额外的收入等等。他们说这比银行利息高得多。那时，老年人对财务管理知之甚少，他们不知道银行固定当期的利息，但当他们听到时，他们感觉很好。所以家里的老人当场签了名。直到这几天，我拿出合同看了看，在百度上关注了一下这个保险的相关信息，才发现我想提前取出的钱会损失很多，因为我不明白保单年末的现金价值是什么意思。现在我知道我被误导和欺骗了。

现在我已经付了5000元，还有一个月就是23号了。如果我退保，第一年保单的现金价值将是3574元，这将花费我很多钱。

案例4:投诉日期:2014年2月18日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2013年3月2日，我去建设银行存钱。我说这是一年的定期存款。当时，一个穿着银行制服的人问:你急需这笔钱吗？我回答:我不急着要，然后她告诉我要救建行金夫这条命。据说利息和存款一样高，而且每年都有股息。我也寄保险(现在我知道不是寄保险，而是买保险)，我特别强调，只要我每年存5000。因为我认为这是一份礼物，所以我没有要求太多。那时，我仍然感觉很好，很热情。

后来，工作人员告诉我会有一个回电，并告诉我他们问保险的内容是否清楚，所以让我知道她说的一切。我一直认为保险是一份礼物，所以没关系。几天后，当我回电话时，我告诉客户服务部，根据银行工作人员所说的，我明白了。然后我特别问客服，在我存了5000元钱五年后，我是否可以提取大约10000元。客服还说具体的分红是不确定的，这是差不多的。后来，我再也没注意过它。直到我父亲看到保险单，我才知道我被骗了。我打电话给建行人寿保险4008855668，询问客服人员。我说银行工作人员说我可以把它取出来，5年后不再继续存。客服说这是不可能的，一定是10年后的事了。他们都可以被提议。与建行的员工不同，如果我中途退保，客服说我只能退3061.50元，建议我继续支付，说退保不划算。如果我说了这些，我就不会保存它。业务员盲目解释理财产品的好处和高回报，却没有解释保险期间退保造成的损失。他还说五年后可以取出来保存，但没有说十年后必须取出来。引言与实际不符。被误认为是银行职员，而是保险公司的推销员。当时，销售员穿着和银行职员一样的制服，这让人们觉得销售员是银行职员，银行职员是可靠的。银行是权威的，给人以信任。我希望建行人寿能够归还本金。2014年3月2日，第二年的付款时间即将到来。我希望世纪保险网能帮助解决这个问题，我希望世纪保险网能帮助我在购买期间归还所有本金。股息和利息不能退还，只是买一节课。

案例5:投诉日期:2014年2月9日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2012年2月11日，我去北京建设银行海淀区向红旗支行存钱，在银行业务员的误导下，我购买了建新人寿保险有限公司的金夫人寿养老保险(分红型)..

当时，我已经坐在柜台前，告诉柜台工作人员存款时间。银行柜台人员说:你节省时间的收入不高，所以最好买理财产品。银行柜台工作人员叫售货员刘桂霞去卖。当时，销售员穿着和银行职员一样的制服，这让人们觉得销售员是一个银行内部人士，值得信赖。当时，销售员大谈保险，说保险和存款一样，年收入6%-7%，每年还有奖金。他直接建议支付5年，每年支付2周，以确保10年的富裕生活。当他说购买相当于9000多元的直接收入时，还有高额的意外保险等等。当时，我反复问我是否可以在任何时候收回它，并在5年付款后全额收回。销售员总是肯定地回答，说是建行新推出的，盲目地解释这款理财产品的好处和高回报，却没有解释保险期间退保造成的损失。当时我认为建行是一家国有银行，其理财产品应该没有风险，所以我买了下来。现在我已经付了4万元，但今年是时候付2万元了。取出合同后，我发现产品有保险。如果我投降，我将损失近1万元。经过简单的计算，这种保险并不划算，需要10年才能完全收回。

案例6:投诉日期:2014年1月23日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2012年12月10日，我在驻银行业务员的误导下，购买了建行人寿保险股份有限公司的金夫人寿养老保险(分红型)。那时，我只是去建设银行存钱。一个穿着银行制服的人问:你急需这笔钱吗？回来:没有紧急需要；被误认为银行家，谁知道他是一家保险公司的推销员。当时，销售员穿着和银行家一样的制服，这让人们觉得销售员是银行家，银行家是可靠的。当时，推销员大谈保险，说像存款一样，既有保险又有收入，收入高于银行收入。用他的话说，我买了5年的付款，每年付1w，保证了10年的富裕生活。此外，业务员盲目解释理财产品的好处和高回报，却没有解释保险期间退保造成的损失。经过简单的计算，保险融资是不划算的。看看5w元，用最简单的银行存款，它不如5w的5年期利率回报好，保险分红也没有保证，可能是0。

我不知道这种理财产品有什么意义，它甚至比不上银行存款的收入，它们在银行里出售。新华社《双喜临门》在央视每日质量报道中对这种保险的报道是完全一样的，这是一种骗人的理财产品。此外，建行也有一定的责任。这个人在卖保险的时候没有表明自己的身份，利用了银行的权威，给人一种信任和被欺骗的感觉。我希望建信人寿能够还本金，忘记利息，所以这应该是一个教训购买。

案例7:投诉日期:2014年1月13日

投诉产品:财富人寿可变终身寿险(万能型)D

投诉内容简介:

2007年1月，在建行保险代理人的推荐下，保险被投保(每年5000元)。2007年12月8日晚，我和我的代理人在我家签署了保险单和服务确认单。在这两个表格中，没有关于保险费分配的规则:52%将向个人账户收取，48%将由保险公司收取作为初始费用，25%将由公司在第二年收取，15%将在第三年收取。这一高昂的初始成本体现在后来收到的正式保险合同中。

此外，由于保险代理人推荐该保险为类似理财产品或保底型产品，作为获得第一年损失赔偿和未来较高收入的替代方式，2008年，我被推荐将保险金额从10万元改为2万元，以获得保险公司较高的理财收入。

7年后，在收取管理费的情况下，我一笔接一笔支付的3.5万元的保险费已经缩水到3.1万元左右。如果我想减少损失，我不得不以个人违约告终。如果我在途中发生事故，保险金额将从10万英镑改为2万英镑。这种隐瞒和误导导致了我的双重损失，即没有人寿保险福利和本金收入。

案例8:投诉日期:2014年1月10日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2013年1月11日，我去中国建设银行存款。当柜台人员看到我的卡里有一些钱时，他们告诉我有一种储蓄型的分红服务，适合像我这样有储蓄的人，然后打电话给这个领域的业务经理让她介绍我。那个人说如果你一年储蓄10000元，你将有1600元的利息。10年后，你将得到利息回报，这相当于强制性储蓄。而且，利息比银行存款高，比普通存款更经济，还可以有保险的功能。考虑强制储蓄可以节省一些钱，并有高利息收入。

她还说每年都有分红，所以有额外的收入等等。当时，我对财务管理几乎一无所知，也不知道银行固定当期的利息，但听到这个消息时，我觉得还不错。当时我不知道是保险业务，只以为是储蓄业务。后来，她拿出合同，要我签字。当我看到“保险”这个词时，我有点惊讶，但她反复强调，保险只是一项附加业务，主要是一项储蓄分红业务。当我想到高额利息和股息时，我当场签了字。在那之后，我对这份合同不太感兴趣。我这几天收到第一笔款才把合同拿出来，在百度上关注了一下这个保险的相关信息，才发现我想提前拿出来的钱会损失很多，而且利息一点都不高，比平时低很多。经过计算，我们可以在10年内拿回4293元，这还不到5000元，远远低于正常的一年付款。我没有看清楚，也没有在原始合同上签上我的名字，我也不知道保单年度结束时的现金价值意味着什么。现在我知道我被误导和欺骗了。

现在我已经付了10，000元，我将在11号支付第二期。如果我退保，第一年保单的现金价值将是5111元，我会损失很多钱。

案例9:投诉日期:2014年1月5日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

我去了济南建设银行大观园支行换证，因为我的银行卡丢了。银行工作人员看到我的卡里有更多的存款，所以他们建议我买一个金融项目，五年内每年花费25000元。他们说，收入比定期存款高，非常划算而且安全。现在是购买后的10个月。当我把它拿出来的时候，我发现这是一份保险单，我甚至没有给出保险合同，也没有复制风险警告。看来我10天内没有接到支票电话。现在我想在你的帮助下去银行记录证据并交出我的保险。

案例10:投诉日期:2014年1月4日

投诉产品:无忧借款人贷款意外保险

投诉内容简介:

如果我在不知情的情况下被动购买产品，我不了解产品的细节、保险细节和购买方法，会自动从银行卡中扣除，或者到期后自动续费！这太欺骗人了！

案例11:投诉日期:2014年1月4日

投诉产品:金夫人寿养老保险(分红型)

投诉内容简介:

2012年8月18日，建行咨询银行工作人员办理工资卡激活业务时，不用排队，直接被工作人员带到财务柜台。我问他们是否可以直接处理，如果他们把定期存款留在这里，所以工作人员给了我工资卡激活，并向我介绍他们有一个比定期存款收入高得多的活动。我说没有那么多钱，也说不出什么时候花。工作人员说他们每个月用的钱很少。它和定期存款一样，而且这种保险的利率很高，每个月还存一笔固定金额的钱，然后分成三年和五年。利率肯定比零存零取高，所以你可以随时取用，或者存了五年也可以取用，不用等到10年期满，使用非常方便。当时我怀孕了，工作人员看着我说我可以给我的孩子上学的钱。如果我能得到所有我急需的钱，我会购买他们所谓的零存整取。

然后，在为我做了之后，我花了大约十天时间回家。当我丈夫出差回来时，我给他看了我的保险单。他说我被骗了。然后我去柜台找我负责业务的员工，说我不想给它保险。她说这不划算。将来，孩子们可以用钱来投保。如果你不想打电话给保险公司，我会打电话给客服人员，号码是4008855668。我说银行职员说我已经付了5英镑。我说我会退，但客服人员说退不划算，要扣本金(当时已经一年没还了)。基本上，它不见了。当时我很不开心，但我不知道我可以放弃。之后，我在网上查了一下，好像我会损失很多本金，所以我没有再退款，但是我总是不放心。之后，我在网上查询了分红情况，暗示一年后没有保险就不能查询，这让我觉得很不规律。

之后，我收到了建行人寿保险股份有限公司的分红通知，看到2012年8月18日至2013年8月18日的当期分红金额为127.8元。经过计算，每月1000元的存款几乎和正常的比例一样，也就是说，我觉得很不规律，介绍的内容和实际情况不一致。我一直在网上询问是否有什么好的办法来解决这个保险问题。我不需要扣除我本金的20%。今天，我看到了一个人。

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