百度糯米发布“会员+”战略:3年追投200亿元颠覆产业格局

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“今天的o2o是一个非常不熟练的市场。各行各业都得这么做，我省钱，我发红包，很同质化。”6月30日，百度董事长兼首席执行官李彦宏在百度糯米“会员+”o2o生态战略会议上，对当前火热的O2O市场发表评论。

作为百度o2o战略的重要组成部分，糯米如何走出差异化？

百度给出的答案是——启动“成员+”机制重塑生态。它的信心来自百度在3年内追加投资200亿元的糯米生意。

三年内200亿元的巨额投资显示了百度糯米打造本土生活服务的决心。中国互联网络信息中心(cnnic)分析师高爽认为，凭借200亿元持续投资带来的综合资源优势，百度糯米将高速增长，这将对当前的生活服务市场结构产生巨大冲击和颠覆。

走出传统的团购圈

“团购已经存在好几年了，但企业会发现他们并没有真正解决这个问题。”百度副总裁兼百度糯米总经理曾良说。

在传统的团购模式下，团购平台采用低价策略将商家的用户洗成自己的用户，而用户主要是对价格敏感的消费者，对商家的忠诚度很低。随着时间的推移，商家离用户越来越远。与此同时，由于商家从团购用户那里获得的利润增加，他们往往在服务中歧视团购用户，这损害了团购用户的消费体验。在生态关系上，传统的团购模式陷入了低价竞争的恶性循环，商家和平台相互束缚，争夺利润，平台进入补贴周期。

" o2o平台应该推动生态升级，而不是成为生态破坏者."曾良说。

与传统团购平台用户忠诚度低、损害消费者体验、恶性竞争不同，曾良介绍说，百度的o2o标准是:一个不求控股，另一个不分合作阵营，第三个不怕合作伙伴洗用户，把3600条线连接在一起。

具体来说，百度糯米“会员+”策略在产品方面有两个特点:第一，在百度糯米客户主页上设置一个精选品牌区，帮助商家搭建一个自我营销平台。所选品牌区不是简单的群组列表显示，而是一个对接的商户crm管理系统，为用户管理和产品开发提供了更高的自由度。在“会员+”系统的基础上，百度将与商家合作开发商店页面聚合、储值卡、店内支付、百诺联等多种方式，开放百度糯米会员系统和商家crm管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供准确的决策依据，不断提高客户保留率和消费频率。

二是建立百度糯米vip机制，用户消费一定金额后会自动成为vip会员，并在选定的品牌区域享受折扣和优惠，为多入口、多场景的商家引导新用户，提升糯米平台的整体用户粘性。

曾良表示，百度糯米通过“会员+”机制与商家分享客户信息，帮助商家建立自己的在线会员系统，培养忠诚用户。在这种友好模式的鼓励下，商家将通过自身的力量积极推广“会员+”，实现商家与平台的互利共赢。

据报道，百度糯米今年已进入餐饮和电影两个重点类别，逐步测试“会员+”策略，并推出储值卡和高品质影院联合会员卡。

例如，北京的一家粤菜餐厅老光餐厅推出了百度糯米储值卡后，一家商店在4个月的试运行中带来了100万元的新自来水。前一个五一假期，百度糯米、迪达院线、兴美院线联合推出了10万张百度糯米院线联合会员卡，很快就销售一空。

受有利因素影响，曾良表示，过去6个月糯米的增速表现超出预期，百度糯米预计将根据销售收入在本地生活服务市场实现“坐在两边看一边”。

服务比信息更有价值

百度在三年内投资200亿元支持糯米，与百度从“连接人与信息”到“连接人与服务”的重要转变有关。

“服务比信息更有价值。”李彦宏评论了糯米在百度中的作用。他说糯米是百度在这个时代需要关注的业务。在新时代，百度的战略是通过科技产品和生态布局来索引现实世界，连接人和服务，这与过去的百度大不相同。

“百度过去常常把人和信息联系起来。百度已经成立15年了。在过去的14年里，用户可以通过百度很容易地满足他们的信息需求，这基本上是我们主要做的。然而，移动时代的到来，尤其是o2o的迅速发展，让我们意识到百度不仅可以连接人和信息，还可以连接人和服务。”李彦宏说。

例如，他说，如果你在百度搜索“影院”，百度在过去会给用户一些基本信息，比如周围的电影院在哪里，放映什么电影，以及电影介绍，而用户不能做下一步；作为“服务”意味着当用户搜索“电影院”并看到最近的电影院正在放映电影时，他可以点击任何时间段并显示座位图。选好座位后，他可以下订单，直接买电影票。

“这些服务需要得到支持。与过去为网页编制索引的搜索引擎不同，我们必须将各种业务连接起来，并将它们连接到我们的信息系统，以便将人员和服务连接起来，这样消费者不仅可以找到信息和内容。您还可以下订单，获得他们真正想要的服务。”李彦宏说。

对于“千团大战”的幸存者糯米，作为承载百度o2o战略的重要业务，在经历了从品牌整合到技术整合再到管理模式和团队整合的阶段后，曾良评论说，团队执行效率已经有所准备，成员+的差异化方式已经找到，现在花大价钱创造一个世界已经成为可能。

"糯米短期内没有盈利计划."曾良告诉记者，“o2o是一场马拉松赛跑。有些人跑得早，有些人跑得晚，但必须要有最强的综合实力才能跑到最后。”