网店客服外包-优势及价格

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网店客服外包-优势及价格

什么是网店客服外包

网店客服外包，是指一些网店商家因为客服人员不够，或者做不好，而选择将客服工作交给其他企业来完成！

对于一些网店商家来说，客服外包方式不仅能够让专业的客服人员为客户服务、提高业绩，而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理！

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网店客服外包的优势

1、能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来；

2、可以给店主节省很大的客服固定工资开资；

3、专业的客服团队有专业的业务培训，长期客服工作中，自有一套客服工作方法，对提高店铺的转化率有很大的帮助。

网店客服外包多少钱一个月

目前，网店客服外包公司的收费方式有“低底薪+提成”和“固定薪资”，具体如下：

第一种：低底薪+提成，这种收费方式是目前商家比较能接受的一种，也是采用最多的。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件，随时都能监控到客服的服务质量。

第二种：固定薪资，一般是大型的商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。一般是根据咨询量、工作量来报价的。

就目前市场来说，网店客服外包价格在4000元/人/月以上，如客服外包价格在4000~7000元/人/月，具体价格也要根据外包人数、外包周期以及项目复杂程度等因素，这里可以咨询在线客服人员，了解具体价格。

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