苏宁“大运营总部”整合线上线下 易购不再独立运作

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昨日(2月17日)，国家商报记者从苏宁尚云内部人士那里证实了这一消息，他透露，此前独立运营的苏宁乐购将在本轮调整后全面融入集团。

过渡时期的"放水养鱼"/

长期以来，o2o似乎已经成为零售业的一个诅咒:那些擅长在线的人通常很难在线下玩，而那些擅长线下的人通常无法在网上玩。

2012年7月，知名私募股权机构弘毅投资(Hony Capital)以远高于市值的价格收购了苏宁尚云的股份。当时，弘毅投资总裁赵令欢宣称，在中国电子商务和零售领域，没有哪家公司比苏宁更具投资价值。

赵令欢对苏宁的信心来自苏宁的仓储系统、物流系统、信息系统和售后服务系统。苏宁投资了这笔钱，吸取了教训。例如，苏宁在如何布局仓储方面经历了许多反复试验。现在这些经验可以转移到网上电子商务业务。

《国家商报》记者了解到，作为一家勇于创新和转型的零售商，业界认可苏宁云商的战略水平。在2013年9月22日于深圳举行的“弘毅投资2013全球年会”上，作为弘毅投资战略投资的龙头企业，苏宁尚云备受关注。就连联想控股董事长刘传志也表示，他对苏宁的转型非常乐观，认为这代表了零售业的发展趋势。

在当天的晚宴上，张信心十足地表示，“这一定会为中国零售业的互联互通改造探索出一条阳光大道。”

2013年9月23日下午，张在“苏宁云商务模式转型与零售发展趋势”的主题演讲中提出了“一体两翼互联路线图”，认为中国零售业未来的发展方向是互联零售，重点是o2o和开放平台，并宣布将在2013年第四季度推出互联商店“云店”，向消费者口袋和客厅开放，并通过开放平台“苏宁云台”

苏宁在2013年的一系列行动都是为了这个目的。

2013年，苏宁尚云提出o2o发展模式，同年6月，苏宁实施同样的价格政策，开放线上线下价格壁垒；9月，在线平台开通，进行线上线下联动投资，突破商品壁垒。网络零售模式已基本形成。

2014年1月28日，富达基金对苏宁尚云进行了一项调查。在苏宁尚云发布的《投资者关系活动记录表》中，苏宁尚云表示，截至2013年底，该公司已初步开设了第一批云商店，在店面铺设了wifi，虚拟采样商品，并开通了在线和离线支付方式。2014年，公司将实现互联网零售模式的具体落地。

苏宁尚云披露的记录还显示，2013年，苏宁尚云创新性地提出o2o发展模式，并通过组织重组实现组织整合，打开组织壁垒；6月，实施了同样的价格政策，以开放在线和离线价格壁垒；9月，在线平台开通，进行线上线下联动投资，突破商品壁垒。网络零售模式已基本形成。

组织结构调整之路/

在业务布局的同时，苏宁的组织结构也在不断调整。

据《国家商报》记者了解，苏宁电器于2013年2月21日正式宣布更名为“苏宁尚云集团有限公司”后，其组织结构也由原来的矩阵式组织转变为业务集团式组织，成立了28个事业部，实现了线上线下联动。

张表示，苏宁的“云业务模式”，即“店主+电子商务+零售服务商”，经过调整，苏宁的云业务是基于云技术，整合了苏宁的前台。后台，线上线下整合，服务整个行业和整个客户群。苏宁的新模式将是一种“云业务”模式，既关注实体店，也关注网络渠道。未来的服务将涵盖数据、金融、物流、售后服务和客户服务，所有类别和地区都将制定吸引投资的总体规划。

在总部管理层面，苏宁尚云还设立了包括连锁发展、营销、服务物流、财务信息和行政人员在内的五个管理总部，负责战略规划、标准制定、计划控制和各业务集团的协调。在总部管理层面，苏宁成立了网上电子商务、线下连锁平台和商品管理三大业务总部，涵盖了实物产品、内容产品和服务产品三大类28个业务部门，形成了“平台共享+垂直协作”的业务组合，支持线上线下融合发展和各类业务拓展。

在区域层面，苏宁采取扁平化的垂直管理和本地化的独立管理模式，将三级区域子公司运营部门缩减为两级区域城市终端管理，大大扩大了区域和城市终端的数量。苏宁境内外区域数量将从44个增加到60个，城市终端数量将从100多个增加到200多个。

"这种管理模式使组织变得更大、更复杂."长期从事循环经济研究的广东财经大学循环经济研究所所长王先庆告诉《国家商报》记者，苏宁云商组织结构的调整，从简单到复杂，最终会再次变得简单，这将是其必经之路。

避免左手和右手互相打斗/

张在主持2014年战略规划会议时，解释说，公司的系统越来越大，组织越来越复杂，但是系统之间的合作越来越困难。一些干部越来越以自我为中心，越来越封闭，这种心态的存在使得工作沟通成本上升，导致沟通效率下降。

据苏宁内部人士张介绍，“2013年，集团由于转型和探索，开展了大量工作。虽然方向是正确的，但由于缺乏重点，资源无法有效整合，导致许多工作成果没有达到预期。”

上述员工表示，在苏宁最新的组织结构调整中，最大的调整是操作系统。连锁平台运营总部和电子商务运营总部(即苏宁乐购)将合并，线上线下平台的运营和营销功能将合并为一个。经过这一轮调整，苏宁乐购将完全融入集团，不再独立运营。

据悉，在苏宁各分店，业绩的计算方法已经悄然调整，苏宁乐购的业绩评估任务已经开始与门店结合。各地区的公司应对乐购在本地区的店铺运营和销售业绩负责，避免线上、线下和左右竞争。

“在网上和网下营销之前，有两种皮肤，一种很容易买到，一种是网下的，广告是分开放置的。他们相互争斗，很难相互合作。”上述人士称，新的组织结构建立后，营销职能将统一管理在一个新的部门，预计苏宁乐购前执行副总裁李斌将领导该部门。

当然，张也可能考虑整合pptv和Manzao这两家之前被苏宁收购的公司，与集团开展业务。正如张多次公开表示，“请给苏宁更多的时间”。

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